ADDETTO/A SERVICE DESK

✨ SEI APPASSIONATO DI TECNOLOGIA E TI PIACE AIUTARE GLI ALTRI? ENTRA NEL NOSTRO TEAM IT!

Ti entusiasma risolvere problemi tecnici, configurare dispositivi e supportare le persone nell’utilizzo delle tecnologie aziendali?
Vuoi crescere in un ambiente dinamico, professionale e orientato all’innovazione?

Allora questa è la tua occasione!

Aldia Cooperativa Sociale, attiva dal 1977 nei servizi educativi e socio-assistenziali, ricerca un/una IT Help Desk Specialist da inserire nel team che supporta la sede centrale e le sedi periferiche, garantendo operatività e qualità del servizio.

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Cosa farai

All’interno del team Help Desk ti occuperai di:

Gestione delle richieste (Service Desk)
• Ricevere, categorizzare e smistare ticket relativi a problematiche hardware, software e di rete
• Monitorare costantemente lo stato delle richieste garantendo il rispetto delle priorità e degli SLA
• Gestire in modo efficace code di lavoro e comunicazioni con gli utenti

Configurazione e gestione dei dispositivi aziendali
• Setup e configurazione di PC, smartphone, tablet e altri device aziendali
• Supporto di primo livello sugli applicativi aziendali
• Gestione dell’inventario IT e organizzazione fisica degli spazi tecnologici

Supporto su Microsoft 365
• Assistenza su Word, Excel, Teams, Outlook e SharePoint
• Risoluzione delle principali criticità tecniche e formazione base agli utenti

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✅ Requisiti

Esperienza e formazione
• Diploma tecnico in ambito informatico
• Almeno 2 anni di esperienza in ruolo analogo
• Utilizzo di piattaforme di ticketing (Freshservice, Remedy, Zendesk o similari)

Competenze tecniche
• Ottima conoscenza di Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)
• Capacità di risoluzione problemi hardware e software (Windows, VPN, Wi-Fi, Microsoft 365)
• Nozioni base di networking (router, firewall, switch)
• Familiarità con sistemi MDM (Mobile Device Management)

Soft skills
• Problem solving e orientamento al risultato
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al lavoro di squadra e rispetto delle procedure operative
• Buona organizzazione e gestione dei picchi di attività
• Passione per la tecnologia e desiderio di innovare

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⭐ Requisiti preferenziali

• Conoscenza di admin center Microsoft 365 (Azure, Security, Intune)
• Esperienza in ambienti ITIL
• Conoscenza avanzata di soluzioni MDM/EMM (Intune, Google Enterprise, Ivanti)
• Competenze su apparati di networking (Fortinet, Zyxel, Sonicwall)
• Conoscenza di sistemi di sicurezza endpoint (BitLocker, antivirus, policy)
• Basi di cybersecurity (phishing, smishing, ransomware)

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Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato/ Ral tra 24 e 26 k a seconda dell'esperienza.
• Sede di lavoro: Pavia
• Orario: full-time dal lunedì al venerdì, in presenza con possibilità di smart working 2 giorni a settimana al termine del periodo di prova
• Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo
• Percorso di crescita professionale continuo
• Accesso al piano di welfare aziendale

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Vuoi far parte di una realtà che cresce e innova ogni giorno?
Candidati ora!